Supporto Recordago

Ho perso una registrazione: si può recuperare?

Spesso sì. L'audio viene scritto a segmenti brevi mentre registri, quindi anche se l'app si è chiusa di colpo i pezzi già scritti sono sul disco. Al riavvio l'app li cerca da sola e ricostruisce la registrazione.

Se un segmento risulta danneggiato, l'app prova a ripararlo invece di scartarlo. Se dopo il riavvio non vedi ancora la registrazione, scrivici prima di disinstallare o svuotare l'app: disinstallandola i dati se ne vanno per sempre.

La registrazione dal Watch si è interrotta da sola

watchOS non concede sessioni audio illimitate in background: con lo schermo spento il sistema può sospendere l'app. Non è un difetto che possiamo correggere, è un limite della piattaforma.

Per le registrazioni lunghe usa l'iPhone, dove il sistema non sospende la registrazione. Quello che il Watch aveva già catturato non si perde: resta nei segmenti e viene recuperato.

È arrivata una telefonata mentre registravo

La registrazione si ferma e riprende da sola a chiamata conclusa, poi i pezzi vengono ricuciti in un file unico. L'interruzione resta annotata nella registrazione: sai che c'è stata e quanto è durata, così non scambi un buco per un errore di trascrizione.

Dove finiscono le mie registrazioni?

Sul tuo dispositivo, cifrate. Non c'è un server dove caricarle, non c'è un account da creare. I dettagli sono nell'informativa privacy.

Posso registrare una conversazione? È legale?

Dipende da dove sei e da chi partecipa alla conversazione. Le regole cambiano parecchio da un paese all'altro, e usare male una registrazione può avere conseguenze serie.

C'è una pagina apposta: registrazioni e legge. Leggila prima di registrare qualcuno.

Ho comprato Pro e ho cambiato telefono

L'acquisto è legato al tuo ID Apple, non al dispositivo: dalle impostazioni dell'app usa «Ripristina acquisti» e Pro torna attivo. Non si paga due volte.